Category

Novinky

Informační systém infekční nemoci (ISIN) v Galenu

By | Novinky, Uncategorized @cs | No Comments

Připravujeme pro Vás napojení na registr ISIN, který byl zřízen především za účelem získávání informací o výskytu infekčních onemocnění k posouzení vývoje epidemiologické situace na území ČR, ke sledování zdravotního stavu obyvatelstva a k řízení poskytovaní zdravotní péče.

V současné době se jedná především o zobrazení informací spojených s očkováním na Covid-19. Po zapnutí této funkcionality v Galenu budou mít uživatelé možnost:

  • V rámci zadávání očkování (stávající průvodce očkováním v AIS Galen) proti Covid-19 odeslání této informace do ISIN
  • Možnost zobrazení všech záznamů o očkování pacienta z ISIN
  • Možnost stažení certifikátu o očkování pro pacienta
  • Možnost načtení registru zdravotnických pracovníků dané společnosti
  • Možnost načtení číselníků potřebných pro odeslání informací do ISIN

O možnosti aktivace, ceně této funkcionality a jejím přesném nastavení Vás budeme informovat v nejbližší možné
době.

Jak kontaktovat naši technickou podporu

By | Novinky, Uncategorized @cs | No Comments

Usnadněme si komunikaci – přečtěte si kde a kdy nás zastihnete, budeme se snažit zodpovědět všechny Vaše otázky a vyřešit Vaše problémy ohledně softwaru.

Kde naleznete kontakty?
Tak například zde nebo přímo ve FONS Galen na úvodní obrazovce.

Kdy nás zastihnete?
Jsme dostupní na telefonu +420 731 193 593 každý pracovní den od 8:00 do 16:00 hodin.

S čím Vám konzultanti na telefonu pomohou?
Rádi Vám zodpoví dotazy ohledně nastavení programu a pomohou Vám s neodkladnými problémy. Dotazy, které nejsou urgentní, můžete zadávat prostřednictvím našeho helpdesku, který je pro Vás k dispozici 24 hodin denně.

Pokud potřebujete nahlásit chybu nebo požadavek mimo pracovní dobu.
Svůj požadavek nebo chybu můžete nahlásit prostřednictvím našeho helpdesku, kde zadáte požadavek pomocí návodných otázek. Váš záznam se zobrazí všem konzultantům a dle kategorie, kterou zadáte pomocí otázek, se mu začnou v nejbližší možné době věnovat.

Proč helpdesk a ne e-mail?
Helpdesk je nástroj, který má nastavený jasný postup přiřazení úkolu konzultantovi, analytikovi nebo produktovému manažerovi a ti na tomto požadavku mohou pracovat společně. Systém hlídá termíny a upozorňuje na delší dobu nečinnosti záznamu. Nemůže se stát, že by záznam nebyl přiřazený nebo jej někdo uzavřel bez odpovědi zákazníkovi. Každá změna v záznamu se hlásí e-mailem uživateli, který záznam zadal. Máte tedy přehled o životním cyklu záznamu. Nejvyšší prioritu mají chyby a legislativní požadavky.

Proč některé požadavky neprogramujeme?
FONS Galen se stále vyvíjí a každý rok produktový manažer s vedením firmy sestavuje produktovou strategii. Tato strategie je důležitá pro řízený rozvoj programu a vypořádání se s náklady na jednotlivé pracovníky a služby poskytované zákazníkům. Abychom pro Vás mohli program rozvíjet a přinášet nové věci, potřebujeme Vaše požadavky a nápady na vylepšení (které rádi přijmeme na fonsgalen@stapro.cz ), ale zároveň tyto nápady musí být v souladu se strategií FONS Galen, aby nedošlo k neřízenému vývoji, který může být těžko udržovatelný.

 

Jak budeme fungovat v době svátků

By | Novinky, Uncategorized @cs | No Comments
Jako je tomu všude jinde, tak i u nás bude mít většina našeho týmu dovolenou, ale i tak bude naše podpora fungovat normálně tak, jak jste zvyklí. Žádné omezení služeb neplánujeme. Výjimkou jsou aktualizace verze, které budeme nasazovat až po Novém roce. Přejeme Vám krásné a klidné prožití svátků v kruhu Vašich nejbližších a budeme se na Vás těšit v roce 2021.

SMS

By | homepage, Novinky | No Comments

Jak informovat pacienty v rámci Covidu

Jednou z nejsnadnějších cest, jak informovat pacienty nejen o změnách v ordinacích, ale například i o tom, jak se chovat a postupovat, pokud jsou Covid pozitivní, je zaslat jim SMS.

tablet

Své pacienty můžete informovat přímo ze systému Galen. SMS jsou navázané na objednávkový systém, kde můžete posílat notifikace na předcházející návštěvu, budoucí návštěvu nebo ohledně změny nebo zrušení termínu.

SMS je možné odeslat také z kartotéky, a to buď hromadně, nebo po jednom. Hromadné odeslání se bude hodit například pokud potřebujete informovat o změně ordinační doby nebo o svém zástupu. Případně o tom, jak mají pacienti postupovat a jaké léky mají užívat v případě, že jsou Covid pozitivní – tím z větší části zamezíte telefonátům od pacienta, nebo jejich návštěvě v ordinaci.

Pokud chcete své pacienty informovat o tom, že mají volat ohledně výsledků, je dobré vyhradit jim na to speciální dobu, ve které budou volat (například mezi 12-13:00), abyste nemuseli dohledávat výsledky uprostřed své práce.

 

Jak odeslat SMS:

V kartotéce kliknete pravým tlačítkem myši na pacienta a zvolíte variantu napsat SMS (můžete poslat i email). Zobrazí se Vám varianty podle toho, co máte u pacienta vyplněno (pokud máte vyplněný pouze telefon, zobrazí se jen telefon).

Otevře se Vám pole, kde je možné psát volný text nebo můžete použít fráze. SMS zprávu doporučujeme psát bez diakritiky, jelikož se velikost zprávy zmenší – písmeno s diakritikou se počítá jako dva znaky.

 

Jak tyto SMS aktivovat

Máte dvě možnosti

  • Kontaktujete naši podporu na telefonním čísle +420 731 193 593 a požádejte o vytvoření účtu pro odeslání SMS. V případě zájmu Vám podpora rovnou pomůže nastavit SMS notifikace na objednávky v kalendáři – tuto službu můžete a nemusíte využívat. Na objednávky v kalendáři se vážou SMS notifikace podle objednaných pacientů.
  • Můžete nám napsat na email petricko@stapro.cz nebo balounova@stapro.cz, že máte zájem o zasílání SMS a my s podporou domluvíme nutná nastavení.

Kolik služba stojí. Jsou opět dvě varianty, jakým způsobem postupovat pro zvolení tarifu.

  • Víte, kolik zhruba SMS odešlete za měsíc a podle toho Vám tarif vypočítáme.
  • Nevíte, kolik SMS odešlete, potom pro Vás po měsíci, kdy SMS odesíláte, spočítáme, kolik jich posíláte a podle toho tarif nastavíme.

V případě jakýchkoli dotazů na sebe zanechte kontakt prostřednictvím formuláře a my se Vám ozveme.